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본 가이드에서는 조정위원회에 접수된 사례를 광고주, 대행사, 계약 대상 등의 다양한 시각으로 분석하여, 조정 제도의 효율적 운영 및 유사 분쟁에 대한 예방 효과를 도모하고자 합니다.
또한 피해 상담, 조정 접수, 위원회 결정례에 이르는 조정부 운영에 대한 실무 가이드를 제작하여 조정위원회의 효율적 운영을 도모하고자 제작되었습니다.

본 가이드는 어디까지나 온라인광고 분쟁을 조정하는 과정에서 참고하기 위한 자료이므로, 실제 분쟁 조정 시 사안에 따라 여러 절차 및 기준이 달리 적용될 수 있습니다.
개별적인 분쟁에 대한 구체적인 해결은 전자문서･전자거래분쟁조정위원회에 문의하시기 바랍니다.

감사합니다.